Uitleg over 14 0596

Op deze pagina wordt uitgelegd hoe ons nieuwe telefoonnummer werkt. U kunt ook de video onderaan de pagina bekijken voor een korte uitleg.

Met ingang van 1 januari 2014 bestaat het algemene telefoonnummer van de gemeente Appingedam uit zes cijfers: 14 0596.
Voor alle duidelijkheid: vóór het numer 14 0596 moet u niet ook nog het netnummer 0596 intoetsen:

  • 0596-140596 is fout;
  • 14 0596 is goed.

Waarom is 14 0596 ingevoerd?

14 0596 is gemakkelijk te onthouden. De komende jaren krijgen steeds meer gemeenten een nieuw algemeen nummer dat begint met 14, gevolgd door het netnummer van de gemeente. Dit is onderdeel van het landelijk project "Gemeente heeft Antwoord©". Het Rijk wil dat gemeenten in de toekomst antwoord kunnen geven op de meest gestelde vragen aan de hele overheid. U heeft met 14 0596 nu al één duidelijke telefonische ingang bij uw gemeente.

Waarvoor bel ik 14 0596?

U belt dit nummer als u vragen hebt aan de gemeente of een melding wilt doen. U kunt hiervoor ook terecht op de website. Steeds meer gemeentelijke producten en diensten kunt u via de gemeentelijke website aanvragen.
Belt u naar 14 0596, dan vraagt een computerstem u eerst de naam in te spreken van de gemeente die u wilt bereiken. Dit gaat via spraakherkenning. Omliggende gemeenten met netnummer 0596 sluiten namelijk aan bij 14 0596. Naar ditzelfde nummer kan ook gebeld worden als men wil spreken met de gemeente Delfzijl.

Hoe werkt het spraakkeuzemenu precies?

  1. Toets de cijfers 14 0596 (geen netnummer ervoor).
  2. U hoort "Welkom bij 14 0596 antwoord. Dit is het gezamenlijk nummer van gemeenten in uw regio. Om u door te verbinden vragen wij u om na de piep de naam in te spreken van de gemeente die u wilt spreken."
  3. U hoort een piep. Inwoners van Appingedam spreken dan "Appingedam" in.
  4. Na het inspreken van de gemeentenaam hoort u: 'U wordt nu doorverbonden'.
  5. U komt nu terecht bij de gemeente van uw keuze.

Op welke tijden kan ik 14 0596 bereiken?

U kunt de gemeente Appingedam bereiken op maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur en maandag t/m donderdag van 13.00 tot 16.00 uur.

Kan ik 14 0596 bellen met een mobiele telefoon?

14 0596 kan in de meeste gevallen ook gebeld worden met een mobiele telefoon. Sinds 5 juni 2012 zijn de telecomaanbieders in Nederland door gewijzigde wetgeving verplicht om het 14+netnummer beschikbaar te maken voor hun klanten. Kunt u het 14+netnummer niet bellen, neem dan contact op met uw VOIP- en/of telecomaanbieder.
Met een zakelijke mobiele telefoon kan het zijn dat u eerst een '0' moet kiezen of een speciale code moet invoeren voor een buitenlijn en dus ook voor 14 0596.

Waarom kan ik vanuit mijn bedrijf niet bellen met 14 0596?

Het komt voor dat in bedrijfscentrales alle nummers die beginnen met een 1, zo ook 14 0596, zijn geblokkeerd. Eerst een ‘0’ kiezen om naar buiten te bellen, kan hiervoor de oplossing zijn. In dat geval belt u 0-14+netnummer. Als het 14+netnummer op die manier ook niet te bellen is, neem dan contact op met uw werkgever of de ICT-afdeling.

Kan ik vanuit het buitenland bellen met 14 0596?

Vanuit het buitenland en via bepaalde internetproviders (zoals Skype) is het nog niet mogelijk 14 0596 te bellen. Men krijgt dan een ingesprektoon te horen of een ingesproken bericht. Voor deze bellers blijft het nummer (0596) 691 100 vooralsnog in gebruik.

Wat kost bellen met 14 0596?

Het 14 0596 nummer is een gewoon vast telefoonnummer. Het is geen duur 0900 nummer, maar ook geen gratis 0800 nummer. De exacte kosten voor het bellen naar 14 0596 zijn afhankelijk van uw telefoonabonnement. Als u met uw vaste telefoon belt naar 14 0596, dan wordt in veel gevallen het lokale tarief in rekening gebracht. In sommige gevallen is het zelfs gratis, bijvoorbeeld bij internettelefonie. Wanneer u met uw mobiel naar 14 0596 belt, betaalt u dezelfde kosten als wanneer u naar een vast telefoonnummer belt. Dit valt bij de meeste mobiele abonnementen binnen de belbundel. Hier zijn echter wel uitzonderingen op, bijvoorbeeld bij sommige prepaidabonnementen of de i-Phone bij T-Mobile, waarbij het 14 0596 nummer buiten de belbundel valt.